Special Delivery Options for Amazon Customers in Hindi India 2020

Special Delivery Options for Amazon Customers(अमेज़न ग्राहकों के लिए स्पेशल डिलीवरी ऑप्शन की जानकारी और उससे जुड़े नियम और शर्तें

Rescheduling a delivery

Amazon Customers delivery से पहले किसी भी समय Amazon Transportation Services (ATS) को request करके अपने order को Reschedule करवा सकते हैं जिसकी शर्तें इसप्रकार हैं-

1.      आपके order के अनुमानित डिलीवरी की तारीख से पहले किसी भी दिन आपके डिलीवरी को जल्दी या पुनः शेड्यूल नहीं किया जा सकता है।

2.    यदि आपका ऑर्डर विक्रेता ने भेज दिया है तो विक्रेता से संपर्क करें।

Rescheduling a delivery करने के लिए third party sellers से संपर्क करने की जानकारी 

• इसके लिए आपको Your Orders, option में जाएं उसके बाद Problems with the order को click करें जो की eligible orders के बगल में होगा,
• What went wrong section में आपको वह reason select करना होगा,
• उसके बाद आपको What would you like to do section में "Request for Return"or "Contact Seller" का option, select करना होगा।

अगर आप अपने order की जानकारी के लिए seller को contact करना चाहते हैं, तो-  

• product details page या offer listing page में seller name पर click करें,
• उसके बाद आप पेज के दाहिने तरफ Ask a question बटन पर click करना होगा,
• फिर आप निर्देशों का पालन करते हुए seller को mail करिए seller आपको 2 business days में जवाब देगा।

अधिक जानकारी के लिए यहां click करें

 

                                                             Special Delivery Options for Amazon Customers

Scheduled Delivery

o   Scheduled Delivery एक ऐसा तरीका है जहां आप अपने हिसाब से 08 am and 10 pm के बीच 2 घंटे का कोई भी time slot चुन सकते हैं जहां पर आपको अपने हिसाब से (दिन, दिनांक और समय) select करना होता है।
·         यह delivery हैदराबाद, बेंगलुरु, मुंबई, चेन्नई, दिल्ली/NCR, कोलकाता एवं हावड़ा आदि(लगभग60) शहरों में करवाई जाती है इसलिए यह option select करने से पहले अपने शहर का pin code check कर लें

·      Scheduled Delivery, TV, AC, refrigerator, washing machine, furniture, microwave जैसे items पर Amazon Prime Customers के लिए सुनिश्चित की गयी है।

Schedule Delivery कुछ कारणों की वजह से unavailable भी हो सकती है

·         आप हमेशा Amazon prime offers के large product ही चुनें

·         यह सेवा सभी शहरों में नहीं है इसलिए Order करने से पहले अपने शहर के pin code की eligibility जरुर चेक करें अन्यथा यह delivery, unavailable भी हो सकती है।

·         Hazmat or Pre-Order पर Schedule Delivery नहीं हो सकेगी।

·         TV, AC, refrigerator, washing machine, furniture, microwave जैसे बड़े items की Scheduled Delivery सभी शहरों में नहीं है इसका कारण इनका बड़ा और भारी होना है जिस वजह से यह सुविधा सभी शहरों में नहीं है इसलिए order करने से पहले एक बाद eligibility जरुर चेक कर लें।

                                                                         Scheduled Delivery

About Release-Date Delivery

Release-Date Delivery उन product के लिए है जो नए लांच होते हैं और release date पर ही customer को deliver किया जाता है इस सुविधा के माध्यम से Amazon अपने customer को Offline स्टोर जैसा लाभ New release प्रोडक्ट पर देता है। 

नोट: Shipping charge यदि कोई होगा तो वह रिलीज़ की तारीख को डिलीवरी के लिए चेकआउट के दौरान दिखाई देगा।

आपका order shipped होने पर आपको mail एवं SMS भेजकर सूचित किया जायेगा आप अपने order को ट्रैक भी कर सकते हैं।

Release-Date Delivery कैसे करें?

• click on Pre-order
• eligible shipping address चुनें
• Release Date Delivery or get it on its release day को select करें।

यह delivery कुछ ही शहरों में लागू है

Guaranteed Shipping Speeds and Delivery Charges

amazon की यह delivery की गारंटी कुछ ही शहरों और selected items पर लागू है इस स्पेशल तरह की फ़ास्ट delivery के चार्ज Amazon prime customer और non-prime customers के लिए अलग अलग हैं

इन सभी eligible pantry items की free delivery के लिए आपको कम से कम 599/- या उससे ज्यादा की shopping करनी पड़ेगी 

Note: One or Two day की Guaranteed Delivery विक्रेता द्वारा भेजे जाने वाले items पर होगी, इन items का  अगर कोई शुल्क होगा तो आपको shopping के समय दिखा देगा। इसलिए online shopping के दौरान delivery charge और quantity का ध्यान रखें

Amazon/Prime Eligible Order की Guaranteed Delivery की eligibility कैसे चेक करें?

Delivery address or pickup store में Guaranteed Delivery की eligibility चेक करने के लिए अगर आप sign-in हैं तो delivery address चुने अन्यथा आप  product details page में  Delivery to widget में delivery address का पिन कोड डाल कर चेक करना होगा। यह widget आपको Add to Cart बटन के नीचे दिखेगा 

address select और पिन कोड डालने के बाद Update बटन पर click करें

Eligible shipping speed वहां आपको दिखेगी।

Morning/Same-day/One/Two-Day Delivery या One/Two-Day Pickup option का चुनाव आप eligible items के लिए checkout के समय  कर सकते हैं।

फिर आपको delivery address select करना होगा।

What is Amazon Pantry? in Hindi to clickhere..

नोट:

• Scheduled और Standard Delivery बड़े eligible items पर बिलकुल मुफ्त है।
• Guaranteed Delivery आपको product details page पर दिखाई देगी, चेक करने के लिए यहाँ click करें
• Amazon अगर आपको Guaranteed Delivery निर्धारित तारिख को न दे पाने पर अपने आप delivery charge वापस कर देता है जो की आपके Amazon Pay balance में आ जाता है। अगर आपने Cash on delivery order किया है तो ऐसे केस में आपको पूरा payment करना होगा Guaranteed Delivery न हो पाने पर डिलीवरी चार्ज आपके Amazon Pay balance में आ जाएगा।
• Order place दिए गए timeline के हिसाब से ही होना चाहिए Countdown चलने के दौरान delivery date unavailable होने से पहले आपको order कर देना होगा 
• Order confirmation mail से ही delivery date का कन्फर्मेशन होगा।
• Morning, Same-Day, One-Day or Two-Day Delivery अगर बताई गयी तारिख पर Amazon नहीं कर पाता है तो आपको delivery charge आपके Amazon Pay Balance में वापस दे देता है अगर अपने cash on delivery आर्डर किया है तो आपको पूरा बिल का भुगतान करना पड़ेगा फिर समय पर delivery न होने पर delivery charge आपके Amazon Pay Balance में अपने आप वापस आ जाएगा।
• ज्यादा जानकारी के लिए यहां click करें 

                                                                     Guaranteed Delivery Terms and Condition

Guaranteed Delivery Terms and Condition

v  अमेजॉन की Guaranteed delivery, Prime eligible items के लिए कुछ निर्धारित शहरों में ही उपलब्ध है।

v  Product detail page पर available option के आधार पर आपके order की डिलीवरी time पर होगी।

v  यह सेवा कुछ ही eligible pin code पर उपलब्ध है।

v  अगर आप अपना आर्डर Guaranteed delivery time के हिसाब से चाहते हैं तो आपको checkout के दौरान आपको उसी हिसाब से delivery ऑप्शन को चुनना होगा।

v  बड़े appliances और furniture category वाले product को इस Express Delivery में नहीं शामिल किया जाएगा।

v  Guaranteed delivery केवल आपके promise date तक delivery attempt करने तक ही लागू रहेगी। अगर customer अपने दिए गए address पर delivery के समय नहीं मौजूद होगा तो Amazon की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी या customer अपनी delivery date change करवाता है तो वह Guaranteed delivery की शर्तों से बाहर निकल जाएगा और फिर इसका लाभ नहीं मिल सकेगा।

v  शनिवार, राष्ट्रीय एवं क्षेत्रीय अवकाश पर ऑफिस बंद रहने के दौरान guaranteed delivery लागू नहीं होती है।

v  Order placement के समय जब आप pickup स्टोर चुनते हैं तो  store में कितने घंटे काम होता है और हफ्ते में कितने दिन खुलता है यह सब आपको वही स्क्रीन पर दिखाई देता है।

v  Amazon, Guaranteed delivery coverage को बढ़ाने के लिए लगातार काम कर रहा है लेकिन आप order करने से पहले एक बार पिन कोड अवश्य चेक कर लें।

v  Store से आपका order निकलने पर आपको mail भेजकर सूचित किया जाएगा।

Morning Delivery  से सम्बंधित सूचना

·         Morning Delivery केवल घर के पते पर होगी।

·         यह Delivery 11 AM तक होगी।

Same Day Delivery से सम्बंधित सूचना

·         Same Day Delivery भी घर के पते पर ही होगी।

·         यह delivery रात 9 PM तक होगी।

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Source: Amazon